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企业组织管理的“互联网+”进化论
发布时间:2016-12-15 03:16:40 发布者:周俊


《激活个体》书封
  装睡人的自我激活
  中国银联政策研究室 江瀚


  在世界组织经营的大舞台上,有一幕反反复复的上演,一个初创的组织在萌生之初拥有着无可匹敌的朝气,如旭日东升,少则几个人多则几十人就可以凭借锐不可当的锐气和开拓精神,单刀直入,直击消费者的最痛点逐渐在某个产业中奠定自己的根基,甚至一次又一次的向产业的霸主或领头羊挑战,这种高速运转的组织成功的取代了老迈臃肿的先入者,曾经的霸主倒下了,当年的新锐成为了新的领军,但好景不长,曾经的新锐又开始蜕变,组织规模越来越臃肿,人员构成越来越庞大,组织效率越来越低下逐渐变成了那个它曾经最憎恶的人。这仿佛是一个轮回,一个死循环在历史的长河中无数次的上演,那么到底症结在哪?《激活个体》这本书也许将会给你答案。
  在上述轮回中的成功企业组织仿佛总会遇到一个困惑,其在初创阶段的那几十个人也许并不是能力卓绝的天之骄子,也不是商学院MBA毕业的白领精英,但却能保持企业最大的活力与效率,而当企业做大之后,即使它每年从顶尖高校招聘精英学子,从其他企业挖掘管理英才一样会迅速的被企业同化,变得一样的低效率起来?何也?其实根源就在于组织中的每个个体,在科学管理理论的帮助下,企业组织都逐步建立起了科层制的企业模式,虽然企业的管理开始变得正规起来,企业的规章也在逐步的完善,仿佛一切都变得更好了,但是实际上在这个过程中整个组织逐步建立起了太多的管理层级,那么官僚体制也就变得不可避免了,一个正确的决定难以被有效的执行,企业在层层的签报和审批中消磨了最后的锐气,甚至人为的树立起了部门墙,乃至由此形成了某种企业文化,无论多么有创新力的个体被注入这样的企业,要么就会成为异类被免疫系统清除出组织,要么就会逐渐沉沦,在组织中泯然众人矣,最终成为了组织中最常见的一类人,如零件般隐藏能力的装睡的人。
  那么对于企业组织而言唤醒员工的创造力,激活个体的自身禀赋就变得更为迫切了,不少企业更为此做出了不懈的探索,有的提出了扁平化组织管理的方法,有的创造了事业部制的形式,更有企业通过内部末位淘汰法强迫员工的快速发展。但是,这些都是治标之道,可能一时能够发挥作用,长期来看依然不足以对抗科层制管理结构与生俱来的弊端。这是因为在组织中太多层级与官僚,太过于依赖组织本身的核心能力,以及组织拥有的强大经验技术,从而忽略了对于个体创造力的激发,以及个体价值的再造。忽略个体,这就是组织管理弊病的根源。
  随着互联网大潮的到来,尤其是“互联网+”的兴起为企业破题提供了可能。具体来说可以分为以下三点:
  一是去雇员化的组织形式。当今企业最主要的企业人力组织形式就是雇员形式,除了企业的拥有着以外,其他的企业工作人员上至CEO下至基本员工都是企业的雇员,如同一架大型机器的每一个零件一样共同推进着企业组织的前进,规模越大的企业其员工数就越多,每个雇员所能够发挥自己才能的空间就有限,久而久之就导致了组织压抑创造力的模式,但信息技术的全面推进,信息开始无处不在,企业的雇员在信息化的催化下逐渐成为知识型的员工,从而具备了更大的能力,而原先的雇员化架构将会更加的压抑员工的创造性。因此,企业要从根本出发,明确认识到企业与员工的共生关系,逐步去除雇员化的传统模式,在薪酬上制定更为弹性的薪酬模式,在人力构成上允许一部分兼职者甚至竞争者作为“鲶鱼”进入企业,从而激发员工的自身竞争力,使其得到初步的提升。
  二是去官僚化的组织架构。在传统的企业组织中,不同层级的员工之间具有着天然的沟通壁垒,高层级员工甚至拥有着大量的话语权,对于低层级员工采取着直接管控的方式,这样低层级员工不得不放弃自身的个性去满足领导的需求,但这也正是企业部门墙盛行、审批流程冗杂,效率低下的根源。因此,在逐步去雇员化的基础上,在激发员工自身潜力与竞争力的同时,要从管理模式上进行改革,由因人设职,因部门设职转为更为灵活的因事设职,通过一些替代设置消除官僚化隐患,将组织与外部需求紧密相连,将消费者的需求投过企业的壁垒直达需求解决部类,让产品和设计能够更为直接的定位消费者的心智,直击消费者的痛点。
  三是去中心化的组织设计。在传统企业中自上而下的中心化组织管控模式,利润最大化的企业唯一目标,让企业往往成为一把手的一言堂,而财务周期的考核要求更是会让企业以中心化模式只顾眼前利益,甚至牺牲了企业的长远发展。在通过去雇员化调整员工积极性,去官僚化消除企业沟通壁垒的基础上,去中心化就要提上议事日程,具体的做法是,利用互联网的思维打通开放式协作的脉络,在减少层级,使企业更加扁平化的同时,让企业部门团队小型化,让知识型员工从“任务执行者”向“责任承担者”进行角色演变。并使公司上下形成目标导向型机制,允许内部一定程度上的”失控“,将任务放权给团队,以任务驱动团队,以互联网协调秩序,以大数据监控风险,以社交软件传递信息,从而让员工队伍更加紧密,逐步构建起学习型组织氛围。
  通过去雇员化、去官僚化、去中心化的调整,逐步激活企业中的个体,通过云计算和大数据分析整合企业的数据流,让企业组织的人力流、数据流、资金流三流合一,最终通过扁平化的组织平台实现组织的流程再造,效率升级。被唤醒的装睡人,被激活的组织个体,真正让企业组织成为企业每个员工共生成长、共享价值的价值共同体与利益攸关方。
  让我们期待全新企业组织时代的到来吧!



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